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TERMOS E CONDIÇÕES

As seguintes informações têm por objetivo definir as condições gerais de venda estabelecidas entre a OMNIA e o utilizador, desde o acto da encomenda na loja online da OMNIA em www.omniagirls.com aos diversos serviços prestados pela OMNIA.

 

ENCOMENDAS

Depois de efectuada a sua encomenda, certifique-se que recebe na caixa do email que usou para fazer a encomenda um email de confirmação da mesma. No decorrer do processo, receberá outras notificações via email.

 

PRAZOS

Trabalhamos todos os dias úteis do calendário português.

O tempo de entrega das encomendas depende da disponibilidade momentânea de stock das peças e da complexidade dos pedidos, como peças personalizadas, por exemplo. Assim, o prazo máximo de envio é de 2 dias úteis para a generalidade dos pedidos, e de até 12 dias úteis, no caso de pedidos personalizados.

Os tempos de entrega podem ser um pouco mais longos durante períodos festivos.

 

MÉTODOS DE PAGAMENTO

Pode escolher um dos seguintes métodos de pagamento:

Paypal: será redireccionado para o site da Paypal, devendo seguir as instruções fornecidas até conclusão do pagamento.

Referência Multibanco: São gerados os dados para pagamento que pode ser feito num ATM ou através do serviço de Homebanking.

Hipay: será redireccionado para o site da Hipay, onde poderá escolher pagar via Cartão de crédito, Payshop ou Referência Multibanco.

 

ENTREGA

Durante o processo de compra em www.omniagirls.com ser-lhe-ão pedidas as moradas para a facturação e para a entrega. Por motivos de segurança, não fazemos envios para apartados.

É importante que os dados sejam preenchidos de forma completa e correcta para garantir o sucesso da entrega.

Os pedidos são enviados do Porto, de acordo com o método de envio escolhido. Assim que o seu pedido for enviado, receberá um email com informações do envio.

Em todas as modalidades de envio, e no caso de entrega não conseguida e devolução ao remetente, a OMNIA fará novo envio. Se a entrega não for conseguida por responsabilidade do cliente, este assumirá os novos custso.

 

MÉTODOS DE ENVIO

– CTT

O prazo estimado de entrega é de 24 horas úteis, após a expedição. Se não estiver ninguém para receber a encomenda na morada de envio, será deixado um documento para levantar a encomenda na Estação de CTT mais próxima, no prazo indicado. Também é possível levantar a encomenda na Estação de CTT sem o talão, mas com o número de monitorização enviado.

– Chronopost Home Delivery

Inclui o serviço Predict que lhe permite saber sempre o dia e a hora da entrega da sua encomenda, dando-lhe a possibilidade de alterar a data ou ainda escolher um dos pontos Pickup como novo local de entrega. O prazo de entrega é de 24 horas úteis, após a expedição.

– Chronopost Pickup

A sua encomenda será entregue num dos pontos Pickup da Chronopost à sua escolha. Recebe um SMS ou email quando estiver disponível para levantamento. Muitos pontos Pickup estão abertos 7 dias por semana e em horários alargados. Consulte aqui a rede Pickup. A encomenda ficará disponível no ponto Pickup durante 10 dias úteis.

 

CUSTOS DE ENVIO

Os custos de envio serão adicionados ao custo total da encomenda assim que finalizar a sua encomenda, pois dependem do peso da encomenda e do destino de envio. Antes de finalizar a encomenda, pode obter uma estimativa dos custos de envio.

Os custos de envio não incluem taxas alfandegárias que, eventualmente, sejam cobradas no país de destino aquando da chegada da encomenda.

Ocasionalmente, pode haver campanhas de portes grátis, devidamente assinaladas no site.

 

TROCAS

Após receber a sua encomenda tem 14 dias para trocar a sua encomenda. Deverá enviar um email para info@omniagirls.com para receber todas as indicações. Não é possível trocar artigos personalizados, nem a opção presente.

 

DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO

O prazo para exercício do direito de livre resolução expira 14 dias a contar do dia seguinte ao dia da data da factura.

A fim de exercer o seu direito de livre resolução, tem de nos comunicar a sua decisão de resolução através deste formulário.

Não é possível a devolução de artigos personalizados, da Opção presente e de eventuais custos de envio.

 

GARANTIA

Nos termos legais, as peças OMNIA têm uma garantia de 2 anos.

Excluem-se da garantia os defeitos decorrentes de uso impróprio ou abusivo, o normal desgaste das peças, bem como as seguintes situações: extravio, deterioração, oxidação, conservação e limpeza não adequadas, manuseamento indevido, negligência e acidentes.

As marcas de uso, fruto da actividade diária e da passagem do tempo, serão consideradas normais pela marca. As peças que tenham sido intervencionadas em oficina não autorizada perdem direito à garantia.

Para efeitos de garantia deve ser indicado o número da factura ou outro comprovativo de compra idóneo.

No momento da recepção das peças, as mesmas devem ser analisadas cuidadosamente. No caso de eventuais não conformidades, estas devem ser comunicadas à OMNIA de imediato.

A OMNIA providencia assistência para todas as suas peças, salvo situações assinaladas como algumas edições limitadas, por exemplo. Para tal, e para casos não abrangidos pela garantia, deve ser consultada a tabela de preços em vigor através do email info@omniagirls.com

 

CUIDADOS COM AS PEÇAS

As peças de Joalharia são intrinsecamente delicadas, pelo que aconselhamos os seguintes cuidados, especialmente com as peças em prata:

– Evitar contacto com produtos ou situações abrasivas, nomeadamente detergentes,

cosméticos e perfumes, sobretudo nas peças em prata e/ou com banhos.

– Evitar outras situações de contacto excessivo, como a prática desportiva, e que acontecem

sobretudo no caso dos anéis.

– A transpiração, o cloro e a água salgada comprometem a durabilidade das peças.

– Acondicionar as peças com cuidado para evitar fricção com outras peças, ou nós, no caso

dos fios.

– Ocasionalmente, as peças podem ser limpas com um pano macio e seco.

 

QUALIDADE

As peças OMNIA são elaboradas maioritariamente através de processos manuais, com matérias-primas de qualidade e são sujeitas a um exaustivo controlo de qualidade.

No seu fabrico é usada prata 925 ou ouro de 19 quilates tendo as jóias, por isso, a respectiva marca de contrastaria. Mais informações aqui.

A OMNIA pode lançar, pontualmente, colecções em metais não preciosos, como o aço, por exemplo. A informação sobre os materiais está disponível junto aos produtos.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Quaisquer dados que nos forneça, nunca serão partilhados com terceiros.

Utilizamos tecnologias para recolher e armazenar informações quando o utilizador visita o nosso site, que podem incluir o envio de um ou vários cookies ou identificadores anónimos. A intenção é apenas tornar as suas visitas ao nosso site mais simples.

 

INFORMAÇÃO

A OMNIA reserva-se o direito de, por sua livre iniciativa, proceder à correcção de qualquer erro ou omissão em qualquer parte do website sem aviso prévio. A OMNIA pode fazer quaisquer outras alterações ao site, aos materiais e aos produtos ou aos serviços descritos no website da OMNIA em qualquer momento sem aviso prévio.

O preço dos produtos OMNIA será estipulado sempre no nosso website, salvo erro tipográfico.

No caso de um erro no preço de qualquer produto, entraremos em contacto com o cliente, apresentando-lhe a opção de confirmar a encomenda com o preço correcto ou cancelá-la com o devido reembolso. Caso o cliente pretenda o reembolso da sua encomenda, este será efectuado utilizando o mesmo método de pagamento da encomenda.

 

CONTACTOS

Para qualquer questão, entre em contacto através do email info@omniagirls.com  ou do número de telefone +351 22 537 77 68 (dias úteis das 10h às 12h e das 15h às 17h).

 

INFORMAÇÃO DA EMPRESA

A OMNIA é uma marca pertencente à empresa Castro Maia SA.

Castro Maia SA

Rua D. Joao IV, 399, 4º

4000-302 Porto

NIF: 500 059 438

R.C.R.C Porto sob o nº 500 059 438

Utente INCM: P416187@

Modalidade Retalhista Ourivesaria

 

CENTROS DE ARBITRAGEM DE CONFLITO DE CONSUMO

Em caso de litígio, o consumidor poderá recorrer ao centro de arbitragem a seguir designado:

CENTRO DE INFORMAÇÃO E CONSUMO E ARBITRAGEM DO PORTO

Rua Damião de Góis, 31 -Loja 6 -4050 -225 Porto

Tel: 225 508 349 I 225 029 791

Fax: 225 026 109

E-mail: cicap@mail.telepac.pt Web: www.cicap.pt