FAQ’s

Comprar na loja online da OMNIA é muito simples.

Navegue pelos produtos e vá adicionando ao carrinho as suas opções.

Quando terminar, escolha a opção “Processar encomenda” ou, clicando no ícone no canto superior direito, aceda ao seu carrinho para prosseguir para a finalização.

Assinale as opções pretendidas e verifique os artigos e quantidades. Se estiver tudo bem, clique em “Concluir Compra”.

Depois siga os restantes passos: verifique o endereço de envio, escolha o método de pagamento e o método de envio e, na última fase, clique em “Encomendar”.

A encomenda entrará em processamento após o pagamento. Não é necessário enviar-nos o comprovativo do pagamento, mas depois de realizar o pagamento, confirme se recebe um email de confirmação do mesmo.

No site da OMNIA pode comprar registando-se ou não. Contudo, o registo traz vantagens como finalizar as encomendas de forma mais rápida, ter vários endereços de entrega, ter acesso ao seu histórico de encomendas e outras informações privilegiadas.

Em todos os casos, preencha os seus dados com todo o cuidado para evitar erros.

O número de telemóvel é essencial para os envios feitos através de determinadas empresas de transporte. Não fazemos uso do telemóvel para outros fins.

Na loja online da OMNIA pode pagar as suas encomendas usando um dos seguintes métodos de pagamento: Referência Multibanco; Paypal; e, através da plataforma de pagamentos Hipay, Payshop e Cartão de crédito VISA e Mastercard.

Depois de efetuar o seu pagamento, deverá receber no seu email uma confirmação do mesmo.

Alemanha, Áustria, Bélgica, Brasil, Canadá, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estados Unidos da América, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Islândia, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Noruega, Países Baixos, Polónia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rússia, Suécia e Suíça.

Para Portugal continental e insular temos diferentes métodos de envio, com custos entre os 0 e os 4€. Para os restantes países, os custos de envio variam entre os 9 e os 20€. Estas opções podem sofrer alterações pelo que, no momento da compra, poderá sempre verificar o respectivo valor. Pode haver, ocasionalmente, campanhas de portes grátis, devidamente assinaladas no site.

O nosso prazo de entrega varia de 3 a 10 dias úteis, no máximo, e depende da disponibilidade momentânea dos artigos. No caso de alguns artigos como peças personalizadas, algumas peças com cravação de pedras ou determinados modelos de anéis – que têm vários tamanhos – o prazo médio rondará os 10 dias úteis.

Em períodos festivos, com maior volume de encomendas e contactos, os prazos poderão ser ligeiramente mais longos.

No momento da expedição da sua encomenda, receberá um email com informação para acompanhar o envio.

Preencha os seus dados com todo o cuidado para evitar erros, atrasos ou devoluções na expedição da sua encomenda.

Tem 14 dias para solicitar a troca de um artigo. Para isso, deverá, entrar em contacto connosco através do email [email protected] e receberá as respectivas indicações. Para este e outros assuntos, guarde sempre a sua factura ou talão sem preço. Não é possível trocar ou devolver artigos personalizados.

As peças OMNIA têm a garantia de 2 anos prevista na lei. Em todo o caso, é sempre possível fazer a manutenção das peças. As intervenções, não se encontrando abrangidas pela garantia, podem ter custos operacionais.

Os banhos das peças OMNIA são de elevada qualidade. Contudo, pelas suas características, estas peças podem naturalmente ir perdendo a tonalidade original.
Isso depende muito dos cuidados com as peças.
Em todo o caso, é sempre possível fazer a manutenção das peças que, em situações não incluídas na garantia, podem ter custos operacionais.

Envie-nos um email para [email protected] indicando a referência da peça, o local e a data aproximada da compra e receberá indicações sobre como proceder.

A OMNIA é uma marca portuguesa e todas as peças são produzidas em Portugal.

Sim, temos uma rede de revendedores em todo o país. Consulte-a aqui

Sim, pode comprar onde preferir. Recomendamos que os nossos pontos de venda pratiquem os nossos PVP’s, o que habitualmente acontece. Pontualmente, poderá haver campanhas promocionais exclusivas, num ou noutro canal de venda.

Não, a OMNIA não produz para outras marcas. Para além da loja online da OMNIA, há pontos de venda autorizados que vendem as nossas colecções. Assegure-se que compra peças autênticas verificando a existência do logotipo nas peças e da embalagem respectiva. Para qualquer questão, por favor, contacte-nos através do email [email protected]